Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21. August 2023

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 21. August 2023

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (“Anforderungen„) sind wichtig, also lesen Sie sie bitte sorgfältig durch. Sie gelten, wenn Sie unsere Websites unter www.getwellis.com (“) besuchenWebseite„) nutzt und/oder bezieht Dienste (unten definiert) über die Website.

Indem Sie die Website weiterhin nutzen und/oder Dienste von der Website in Anspruch nehmen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und sich damit einverstanden erklären, sie einzuhalten. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen oder Dienste von unserer Website erwerben.

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Sie sollten daher regelmäßig nachschauen, ob sich etwas geändert hat. Die Änderungen werden wirksam, wenn Sie die Website das nächste Mal besuchen.

WER WIR SIND, WAS WIR TUN UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN

Wir sind Amelio Health BV, gegründet und registriert in Belgien unter der Firmennummer 0792.547.606 (“Wellis„,“wir„,“unsere„oder“uns„). Unser Hauptsitz befindet sich in der Hoogstraat 42, 2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver, Belgien. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet BE0792.547.606.

Über unsere Website bieten wir eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht, ein Benutzerkonto zu haben (“Konto„) kann Folgendes erstellen und tun (“Dienstleistungen„):

Zugang zu Online-Arztkonsultationen für bestimmte Erkrankungen (“Konsultationen„);
Wenn es vom Online-Arzt nach der Konsultation verschrieben wird, um den Kauf bestimmter verschreibungspflichtiger Medikamente auf Abonnementbasis bei externen Dienstleistern zu ermöglichen (“Rezeptpflichtige Produkte„); und
Kauf bestimmter anderer nicht verschreibungspflichtiger Produkte, die von uns von Zeit zu Zeit auf der Website zur Verfügung gestellt werden (“Nicht verschreibungspflichtige Produkte„, und zusammen mit den Produkten ohne Rezept,“Produkte„).

Eine Beschreibung, wie Sie Dienstleistungen bestellen, wie wir die Dienste bereitstellen, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, und andere wichtige Informationen zu den Diensten finden Sie unten unter Nutzungsbedingungen. Die Nutzungsbedingungen gelten, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen und/oder die Website verwenden, um nach Diensten zu suchen.

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, technische Probleme haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@getwellis.com.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE

IHRE RECHTE UND EINSCHRÄNKUNGEN

1. Diese Website ist nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt.

2. Das Material auf unserer Website richtet sich ausschließlich an Verbraucher über 18 Jahre, die in Europa wohnen.

3. Wenn Sie die Website und Ihr Konto nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, Folgendes nicht zu tun:

versuchen, die Sicherheit oder Integrität der Website, der Computersysteme oder Netzwerke von Hims oder, falls die Dienste oder die Website von einem Dritten gehostet werden, der Computersysteme und Netzwerke dieses Drittanbieters zu untergraben. Das Unternehmen wird jede Sicherheitsverletzung den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem es ihnen Ihre Identität mitteilt;
die Dienste oder die Website auf eine Weise nutzen oder missbrauchen, die die Funktionalität der Dienste oder der Website oder anderer Systeme, die zur Bereitstellung der Dienste oder der Website verwendet werden, beeinträchtigen oder die Fähigkeit eines anderen Benutzers beeinträchtigen kann, die Dienste oder die Website zu nutzen;
der Versuch, unbefugten Zugriff auf andere Materialien als die, für die Sie ausdrücklich autorisiert wurden, oder auf das Computersystem, auf dem die Dienste oder die Website gehostet werden, zu erhalten;
senden oder geben Sie keine Dateien oder Daten in die Dienste oder die Website ein, die die Computerausrüstung oder Software anderer Personen beschädigen könnten, Inhalte, die anstößig sein könnten, oder Materialien oder Daten, die gegen Gesetze verstoßen (einschließlich Informationen oder sonstigem Material, das durch Urheberrechte oder Geschäftsgeheimnisse geschützt ist und zu dessen Nutzung Sie nicht berechtigt sind);
um Links zur Website zu erstellen, sofern wir Ihnen nicht zuvor eine schriftliche Genehmigung erteilt haben;
irgendeinen Teil der Website kopieren;
versuchen, Computerprogramme, die zur Bereitstellung der Dienste oder zum Betrieb der Website verwendet werden, zu modifizieren, zu kopieren, anzupassen, zu reproduzieren, zu disassemblieren, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln, es sei denn, dies ist für den normalen Gebrauch unbedingt erforderlich und sofern nicht gesetzlich zulässig;
geben Sie sich bei der Nutzung der Website nicht als eine andere Person aus;
während der Nutzung der Website vulgär, missbräuchlich, belästigend oder beleidigend handelt; oder
die Website für rechtswidrige Zwecke nutzen.

4. Wenn Sie auf der Website verfügbare Kommunikationstools (wie ein Forum, einen Fragebogen oder ein Nachrichtencenter) verwenden, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Kommunikationsmittel nur für Ihre eigenen Haushaltszwecke und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden. Sie dürfen solche Kommunikationsmittel nicht verwenden, um Material zu veröffentlichen oder zu verteilen, das nichts mit der Website zu tun hat, oder für Werbe- oder Marketingzwecke.

5. Wenn Sie auf der Website kommunizieren, erklären Sie, dass Sie zu solchen Mitteilungen berechtigt sind. Jegliche Kommunikation muss auf höfliche Weise erfolgen. Wir sind nicht verpflichtet sicherzustellen, dass die Kommunikation auf der Website legitim ist oder dass sie sich nur auf die Nutzung der Dienste bezieht.

6. Möglicherweise stehen Ihnen andere gesetzlich gewährte Rechte zu, und diese Bedingungen wirken sich nicht auf diese Rechte aus, es sei denn, die beiden stehen im Konflikt. In diesem Fall ersetzen diese Bedingungen alle anderen Rechte, die Sie möglicherweise haben, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.

IHRE PERSÖNLICHEN DATEN

Wir nehmen unsere Verantwortung für den Umgang mit Ihren persönlichen Daten sehr ernst. Konsultieren Sie es Datenschutzrichtlinie für Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

RECHTE UND PFLICHTEN VON WELLIS

Wir können die Funktionen oder Inhalte der Website jederzeit ganz oder teilweise ändern, modifizieren, ändern oder entfernen.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass es uns freisteht, Kommentare, Informationen oder Ideen, die in den Mitteilungen enthalten sind, die Sie uns senden, ohne Vergütung, Bestätigung oder Bezahlung an Sie für jeden Zweck zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen sowie die Erstellung, Änderung oder Verbesserung der Website, Dienste, Produkte oder anderer Produkte oder Dienstleistungen.
Wir und/oder unsere Lizenzgeber sind Eigentümer der Website und aller geistigen Eigentumsrechte an der Website, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) aller Software, Anwendungen und Domains, die über die Website zur Verfügung gestellt werden, sowie der Inhalte (mit Ausnahme der persönlichen Daten von Ihnen und anderen Benutzern in Ihren und ihren Konten), Video, Audio, Bilder, Logos, Symbole und Dienstnamen, die auf der Website erscheinen. Sie haben keine Rechte an solchem geistigen Eigentum, es sei denn, dies ist ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Diese Nutzungsbedingungen, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, gelten, wenn Sie ein Konto erstellen und/oder Dienstleistungen von uns erwerben. Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen und auf „Anmelden“ oder „Weiter“ klicken, werden diese Nutzungsbedingungen zu einem Vertrag zwischen Ihnen und uns. Wie unten erläutert, wird Ihr Vertrag über den Kauf verschreibungspflichtiger Medikamente jedoch mit der Apotheke (unten definiert) und nicht mit uns abgeschlossen.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Dienste bereitzustellen, die mit ihrer Beschreibung auf der Website und diesen Nutzungsbedingungen übereinstimmen.

Sie können diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie unser Kundenservice-Team unter kontaktieren support@getwellis.com. Wenn Sie dies tun, können Sie nicht mehr auf Ihr Konto oder die Informationen in Ihrem Konto zugreifen und Sie können keine Dienste mehr in Anspruch nehmen.

BENUTZERKONTEN

Um auf die von uns auf der Website bereitgestellten Dienste zuzugreifen und bestimmte Funktionen und Teile der Website zu nutzen, müssen Sie zunächst ein Konto mit einem Benutzernamen und einem Passwort erstellen. Wir empfehlen Ihnen, „sichere“ Passwörter (Passwörter mit einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen) für Ihr Konto zu verwenden.
Sie können sich über unsere Website nur registrieren und die Dienste nutzen, wenn Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind, in Europa wohnen und in der Lage sind, eine rechtsverbindliche Vereinbarung zur Nutzung der Dienste und zum Kauf von Produkten in Ihrem Wohnsitzland abzuschließen. Aus Sicherheitsgründen können Sie verschreibungspflichtige Produkte nur kaufen, wenn Sie zwischen 18 und 65 Jahre alt sind.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort sicher und vertraulich behandelt werden. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, den Zugriff auf und die Nutzung Ihres Kontos zu überwachen und zu kontrollieren. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Wenn Sie sich Sorgen über den Missbrauch Ihres Kontos machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@getwellis.com.
Um auf die Dienste zugreifen zu können, müssen Sie alle Informationen angeben, die wir während des Registrierungsprozesses anfordern, einschließlich gültiger Kontaktdaten und einer gültigen Zahlungsmethode, wie auf der Website zulässig. Wir verlassen uns darauf, dass Sie genaue und vollständige Informationen angeben, um die Dienste bereitstellen zu können. Stellen Sie daher sicher, dass Sie unsere Fragen korrekt und vollständig beantworten. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Informationen, die Sie uns während des Registrierungsprozesses und danach zur Verfügung stellen, korrekt, vollständig und aktuell sind.
Wir können Sie jederzeit kontaktieren, nachdem Sie ein Konto bei uns registriert haben, um Ihre Identität zu überprüfen und zusätzliche Unterlagen anzufordern, die wir für diesen Zweck benötigen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Sie können Kopien Ihrer Informationen in Ihrem Konto in jedem Format für den persönlichen Gebrauch anfertigen, und dabei dürfen Sie Kopien von angemessenen Teilen der Website sowie der Materialien und Inhalte der Website und Ihres Kontos anfertigen.
Wir können den Zugriff auf Ihr Konto jederzeit und aus beliebigem Grund sperren oder Ihr Konto kündigen. Wir informieren Sie, sobald wir Ihr Konto sperren oder kündigen.

BESTELLEN

Über unsere Website können Sie Bestellanfragen für Konsultationen, verschreibungspflichtige Produkte und nicht verschreibungspflichtige Produkte einreichen. Sie müssen zunächst wie oben beschrieben ein Konto erstellen, um eine Bestellanfrage einzureichen. Um eine Bestellanfrage für ein verschreibungspflichtiges Produkt einzureichen, müssen Sie ein Formular zur medizinischen Aufnahme zur Überprüfung durch einen Arzt ausfüllen. Bestimmte nicht verschreibungspflichtige Produkte sind Apothekenarzneimittel und können nur gekauft werden, wenn sie vom Apotheker genehmigt wurden (“P-Medikamente„). Um eine Bestellanfrage für ein P-med einzureichen, müssen Sie einen Fragebogen zur Überprüfung durch einen Apotheker ausfüllen.
Unsere Website dient ausschließlich der Werbung für unsere Dienstleistungen und Produkte in Europa. Leider akzeptieren wir keine Bestellungen von und liefern nicht an Adressen außerhalb Europas.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Die Referenznummer ist auch sichtbar, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen. Es hilft uns, wenn Sie uns diese Referenznummer geben können, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren. Wenn Sie eine Auftragsbestätigung für einen rezeptfreien Artikel erhalten, haben Sie mit uns einen Vertrag über den Kauf des Artikels ohne Rezept abgeschlossen.
Wenn Ihre Bestellanfrage ein P-med enthält, wird Ihre Bestellung erst bestätigt, wenn die Apotheke die Bestellung genehmigt hat. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Apotheke Ihre Bestellung genehmigt.
Wenn Ihre Bestellanfrage ein verschreibungspflichtiges Produkt beinhaltet, wird Ihre Bestellung erst bestätigt, wenn Sie ein Rezept erhalten und die Apotheke die Bestellung bestätigt. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Apotheke Ihre Bestellung genehmigt. Wir helfen Ihnen beim Kauf des verschreibungspflichtigen Produkts in der Apotheke, aber wir sind weder der Käufer noch der Verkäufer des verschreibungspflichtigen Produkts. Wenn Sie die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten, haben Sie auch einen Vertrag mit der Apotheke zu den unten angegebenen Apothekenbedingungen abgeschlossen.
Wenn Sie auf „Bestellung bestätigen“ klicken, ist die Zahlung für Ihre gesamte Bestellung enthalten, einschließlich der Zahlung für das P-med und das verschreibungspflichtige Produkt, das in der Bestellanfrage enthalten ist. Wenn Sie für das P-med oder das verschreibungspflichtige Produkt nicht zugelassen sind, wird Ihnen Ihre Zahlung abzüglich der Beratungsgebühr zurückerstattet.
Sie erkennen an, dass alle Produkte, die Sie über unsere Website kaufen, nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind.
Wenn wir Sie kontaktieren, tun wir dies telefonisch (einschließlich Textnachricht) oder schriftlich an Ihre E-Mail-Adresse oder Postanschrift unter Verwendung der Kontaktdaten, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie müssen Ihre Kontaktinformationen in Ihrem Konto auf dem neuesten Stand halten, damit wir Sie bei Bedarf bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren können.
Wenn Sie Ihre Meinung zu einem von Ihnen bestellten Produkt ändern, können Sie das Produkt möglicherweise gemäß unseren Stornierungs-, Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen (siehe unten) zurückgeben.

APOTHEKENBEDINGUNGEN FÜR VERSCHREIBUNGSPFLICHTIGE PRODUKTE

Wenn Sie ein Rezept für ein verschreibungspflichtiges Medikament erhalten, kaufen Sie das verschreibungspflichtige Medikament in einer unserer Partnerapotheken (“Pharmazie„). Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Apotheke (Link unten) gelten für Ihren Kauf eines verschreibungspflichtigen Arzneimittels in der Apotheke. Ihr Vertrag über den Kauf verschreibungspflichtiger Produkte besteht zwischen Ihnen und der Apotheke. Wir sind keine Partei dieses Vertrags und tragen keine Verantwortung, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergibt. Wir sind kein Apothekenvertreter. Die Apotheke ist Ihnen gegenüber für den Verkauf und die Lieferung der verschreibungspflichtigen Medikamente sowie für die Behandlung von Ansprüchen oder anderen Problemen im Zusammenhang mit den verschreibungspflichtigen Medikamenten verantwortlich.

Wenn Sie über unsere Website ein Rezept erhalten haben oder ein verschreibungspflichtiges Produkt kaufen, kaufen Sie Ihr verschreibungspflichtiges Produkt bei Wellis Pharmacy (gegründet und registriert in den Niederlanden unter der Handelskammernummer 89437284, mit Sitz in Industrieweg 5, 5527 AJ, Hapert, Niederlande, bei René L. Groenewegen, BIG 19027621217, als niedergelassener Apotheker, +32488448999). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Wellis Pharmacy sind gilt für Ihren Kauf.

KONSULTATIONEN

Um berechtigt zu sein, ein verschreibungspflichtiges Produkt über unsere Website zu kaufen, müssen Sie zunächst eine Beratung abschließen. Die Konsultationen werden von unabhängigen, zugelassenen verschreibenden Ärzten durchgeführt, die in den Niederlanden beim Zulassungsausschuss für Fachärzte (RGS) registriert sind (jeweils ein „Arzt“). Ärzte sind dafür verantwortlich, Ihre Behandlungen zu überprüfen und Ihnen Rezepte auszustellen, sofern sie dies für angemessen halten, und sind für alle von ihnen gestellten Diagnosen und ausgestellten Rezepte verantwortlich.

Um die Beratung zu erleichtern, müssen Sie während des Online-Bestellvorgangs ein Formular für die medizinische Aufnahme ausfüllen. Das Formular für die medizinische Aufnahme enthält Informationen über Sie selbst, z. B. welche Medikamente Sie einnehmen, sowie Ihren Gesundheitszustand und Ihre Krankengeschichte. Wir senden diese Informationen an den Arzt, um die Eignung des von Ihnen ausgewählten verschreibungspflichtigen Arzneimittels zu beurteilen. Der Arzt vertraut den von Ihnen bereitgestellten Informationen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Fragen wahrheitsgemäß und korrekt beantworten. Der Therapeut kann Ihnen eine Reihe von Folgefragen stellen, die Sie beantworten müssen, um mit Ihrer Bestellung fortzufahren. Der Therapeut kann Ihnen nach eigenem Ermessen ein Rezept ausstellen. Wenn er/sie kein Rezept ausstellt, sind Sie nicht berechtigt, das verschreibungspflichtige Produkt über unsere Website zu kaufen. Wie oben erwähnt, kaufen Sie das verschreibungspflichtige Produkt direkt in der Apotheke, wenn Sie ein Rezept erhalten. Wir helfen Ihnen beim Kauf.

ABONNEMENTS SCHLIESSEN, KÜNDIGEN UND VERLÄNGERN

Bestimmte Produkte, die über unsere Website erhältlich sind, werden nur im Abonnement angeboten. Wenn Sie eine Bestellanfrage für eines dieser Produkte einreichen, sind Sie für ein Abonnement angemeldet. Während des Online-Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, ob Sie eine Bestellanfrage für einen einmaligen Kauf oder ein Abonnement einreichen. Je nachdem, welches Produkt Sie kaufen möchten, bieten wir verschiedene Abonnementoptionen an. Sie können Ihren Abonnementzeitraum ändern (“Abonnementzeitraum“) wählen Sie während des Online-Bestellvorgangs.
Wir werden die Zahlung mit den Zahlungsinformationen in Ihrem Konto am oder um das gleiche Datum Ihres Abonnementzeitraums vornehmen, beginnend mit dem Datum Ihrer ersten Bestellanfrage.
Ihr Abonnement läuft so lange, bis Sie es kündigen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit während Ihres Abonnements kündigen, indem Sie eine E-Mail an senden support@getwellis.com. Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 48 Stunden vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum kündigen oder unterbrechen, erhalten wir trotzdem die Zahlung für Ihre nächste Produktlieferung.
Um Ihr Abonnement aktiv zu halten und weiterhin verschreibungspflichtige Produkte zu erhalten, müssen Sie Ihr Rezept alle 12 Monate ab dem Datum der Verschreibung erneuern. Um Ihr Rezept zu verlängern, müssen Sie eine Folgekonsultation durchführen, entweder über Ihr Konto-Dashboard oder indem Sie auf eine E-Mail-Anfrage eines Therapeuten antworten. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Sie Ihr Rezept erneuern müssen.
Sie können spezifische Details zu Ihren Abonnements finden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
Wir können Ihr Abonnement kündigen oder unterbrechen, wenn:

Sie haben Ihr Rezept nicht innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung Ihres Rezepts gemäß diesen Nutzungsbedingungen erneuert;
Ihre Zahlungsinformationen oder Kontaktdaten sind veraltet/abgelaufen;
Sie haben nicht bestätigt, dass die Informationen in unserer Datenbank über Ihren Gesundheitszustand und Ihre Medikamente innerhalb des angeforderten Zeitraums immer noch korrekt sind (oder dass Ihre Informationen aktualisiert wurden, falls sich etwas ändert);
Ihr Konto wurde gekündigt oder gesperrt;
Das verschreibungspflichtige Produkt ist nicht verfügbar/auf Lager;
Aus irgendeinem Grund können wir Ihre Zahlung nicht autorisieren; oder
Bei der Preisgestaltung oder Beschreibung der Dienste ist ein Fehler aufgetreten.

ZAHLUNGEN

1. Alle auf der Website aufgeführten Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und alle anderen im Vereinigten Königreich zu zahlenden Steuern. Der Preis der Konsultationen und Produkte ist der Preis, der auf der Seite angegeben ist, auf der Ihre Bestellung erscheint, wenn Sie auf „Bestellung bestätigen“ klicken. Wir achten mit aller gebotenen Sorgfalt darauf, dass die angegebenen Preise korrekt sind. Die Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern, Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, die wir akzeptiert haben.

2. Sie können bezahlen:

mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, wie auf der Website angegeben; oder
mit den E-Wallets oder E-Geld, das von Zeit zu Zeit auf der Website akzeptiert wird.

3. Sie müssen Ihre gewählte Zahlungsmethode und Informationen eingeben, wenn Sie Ihr Konto erstellen. Durch Eingabe Ihrer Zahlungsdaten bestätigen Sie, dass es sich bei der verwendeten Zahlungsmethode um Ihre handelt.

4. Alle Zahlungen bedürfen der Genehmigung durch das Finanzinstitut, das Ihre Kredit-/Debitkarte und Ihre Kreditüberprüfung ausgestellt hat, oder durch den E-Geld-Anbieter oder das E-Wallet, und wir sind nicht verantwortlich, wenn die Zahlung die Bonitätsprüfung nicht besteht oder wenn dieses Finanzinstitut oder dieser Anbieter die Annahme oder Durchführung einer Zahlung aus irgendeinem Grund verweigert. Wir können verdächtige Transaktionen auch den zuständigen Behörden melden. Wir können uns ohne Angabe von Gründen weigern, Zahlungen anzunehmen oder zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Zahlung 2 bis 3 Tage (außer an Wochenenden und Feiertagen) dauern kann. Wir werden Sie informieren, wenn wir Probleme haben, die Zahlung zu genehmigen. Dies kann zu einer Verzögerung bei der Lieferung der Produkte an Sie führen und wir können Ihre Zahlung nicht bearbeiten oder die Beratung oder die Produkte nicht liefern, bis wir die Genehmigung erhalten haben.

5. Wenn wir Ihre Debit- oder Kreditkarte nicht belasten können und wir innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung immer noch keine Zahlung erhalten haben, können wir (ohne Ihnen gegenüber zu haften) Ihren Zugang zum Dienst ganz oder teilweise aussetzen oder vorübergehend sperren und wir sind nicht verpflichtet, den Dienst (oder einen Teil davon) bereitzustellen, solange diese Zahlung (en) unbezahlt bleibt. Dies hat keinen Einfluss auf andere Rechte und Rechtsbehelfe, die uns zur Verfügung stehen.

6. Die Zahlungen, die Sie leisten, beinhalten unsere Gebühr für die Dienstleistungen und den Preis der Konsultationen und Produkte, und wir werden die entsprechende Zahlung im Namen von Pharmacy einziehen.

LIEFERUNG

Die Lieferung der Produkte erfolgt nur, wenn Ihre Bestellanfrage genehmigt und die Zahlung für das entsprechende Produkt bearbeitet wurde. Die Lieferung der verschreibungspflichtigen Produkte unterliegt den geltenden Apothekenbedingungen, wie oben beschrieben.
Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt.
Wir und die Apotheke sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich unsere Lieferung des Produkts aufgrund eines Ereignisses verzögert, auf das wir oder die Apotheke keinen Einfluss haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren und Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften weder wir noch die Apotheke für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Wenn jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
Wenn an Ihrer Adresse niemand verfügbar ist, um das Produkt bei der Lieferung entgegenzunehmen, und das Produkt nicht über Ihr Postfach versendet werden kann, hinterlässt das für die Lieferung verwendete Lieferunternehmen möglicherweise eine Notiz mit Informationen zur Verschiebung der Lieferung.

VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

1. Alle Bestellungen von Produkten unterliegen der Verfügbarkeit dieser Produkte und der für die Herstellung der Produkte verwendeten Materialien. Wir werden Sie so schnell wie möglich nach der Bestellung informieren, wenn die von Ihnen bestellten Produkte aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind oder sich verzögern.

2. Wenn wir Ihnen ein Produkt nicht liefern können, z. B. weil der Hersteller es nicht auf Lager hat oder aufgrund eines Preisfehlers, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Wenn wir Ihre Zahlung bereits bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag so schnell wie möglich zurück.

3. Wir oder die Apotheke müssen möglicherweise die Lieferung des Produkts an Sie aussetzen, um:

technische Probleme lösen oder geringfügige technische Änderungen vornehmen;
das Produkt aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen;
Nehmen Sie Änderungen am Produkt vor, wie von Ihnen gewünscht oder Ihnen von uns mitgeteilt.

4. Wir werden uns im Voraus mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir oder die Apotheke die Lieferung des Produkts aussetzen werden, sofern das Problem nicht dringend oder dringend ist. Wenn wir die Lieferung des Produkts für mehr als einen Monat aussetzen müssen, passen wir den Preis so an, dass Sie nicht für Produkte bezahlen, die nicht an Sie geliefert werden. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu kündigen, wenn wir es aussetzen, oder Ihnen mitteilen, dass wir es aussetzen werden, zumindest für einen Zeitraum von mehr als einem Monat, und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für das Produkt bezahlt haben, für den Zeitraum nach Ihrer Kündigung des Vertrags.

5. Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht zahlen. Wenn Sie uns die Produkte nicht zu dem Zeitpunkt bezahlen, zu dem Sie sie bezahlen müssen, und Sie immer noch nicht innerhalb von 10 Tagen zahlen, nachdem wir Sie daran erinnert haben, dass die Zahlung erforderlich ist, können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie die ausstehenden Beträge an uns bezahlt haben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte aussetzen. Wir werden die Lieferung der Produkte nicht aussetzen, wenn Sie die unbezahlte Rechnung anfechten. Während des Zeitraums, in dem die Lieferung ausgesetzt ist, werden wir Ihnen die Produkte nicht in Rechnung stellen. Zusätzlich zur Aussetzung der Lieferung der Produkte können wir Ihnen auch Verzugszinsen berechnen.

STORNIERUNGS-, RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir hoffen, dass Sie mit allem, was Sie bei uns gekauft haben, zufrieden sind, aber wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie möglicherweise gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Rückgabebedingungen an uns zurücksenden.

Nicht verschreibungspflichtige Produkte: Sie haben das gesetzliche Recht, den Vertrag zwischen Ihnen und uns für nicht verschreibungspflichtige Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Um den Vertrag zu kündigen, senden Sie vor Ablauf der Kündigungsfrist eine E-Mail an support@getwellis.com, mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Informationen zu der Bestellung, die Sie stornieren möchten. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, müssen Sie das rezeptfreie Produkt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, an die Apotheke zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts an die Apotheke an die in der Lieferung angegebene Adresse.
Verschreibungspflichtige Produkte: Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir verschreibungspflichtige Produkte nicht zurückgeben.

DEIN RECHT AUF KÜNDIGUNG

Wir und die Apotheke sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Die Produkte müssen der Beschreibung entsprechen, ihren Verwendungszweck erfüllen und von zufriedenstellender Qualität sein. Diese Rechte unterliegen bestimmten Ausnahmen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Citizens Advice-Website unter www.adviceguide.org.uk oder telefonisch unter 03444 111 444.

1. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unten genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für Produkte, die nicht geliefert wurden, und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Gründe dafür sind:

wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung des von Ihnen gekauften Produkts oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung des Produkts aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert (um mehr als einen Monat);
wir haben die Lieferung des von Ihnen bestellten Produkts aus technischen Gründen ausgesetzt oder wir teilen Ihnen mit, dass wir die Lieferung aus technischen Gründen zumindest für einen Zeitraum von mehr als einem Monat aussetzen werden; oder
Sie haben das gesetzliche Recht, den Vertrag zu kündigen, weil wir etwas falsch gemacht haben.

2. Wenn Sie den Vertrag kündigen, nachdem die Produkte an Sie geliefert wurden, müssen Sie sie an uns zurücksenden oder die Abholung veranlassen. Senden Sie eine E-Mail an support@getwellis.com für weitere Informationen zur Rücksendung defekter, beschädigter oder falsch beschriebener Produkte.

3. Wenn das Produkt defekt oder defekt zu sein scheint oder nicht der Beschreibung entspricht oder wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, weil wir etwas getan haben oder die Apotheke dies getan hat oder in Kürze tun wird, zahlen wir das Porto für Ihre Rücksendung.

4. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der Zahlungsmethode, mit der Sie die Produkte bezahlt haben.

5. Wenn Sie Anspruch auf Entschädigung haben, können wir die Rückerstattung verweigern, bis die Apotheke die Produkte zurückerhalten hat oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgegeben haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir können auch einen Betrag von der Entschädigung abziehen, auf die Sie für den Wertverlust der von uns gelieferten Produkte Anspruch haben, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Produkte auf eine Weise behandelt haben, die in einem Geschäft nicht zulässig ist. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Produkte untersuchen können, und später feststellen, dass Sie die Produkte auf inakzeptable Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.

UNSER RECHT AUF KÜNDIGUNG

Wir können Ihre Bestellung und/oder Ihr Abonnement stornieren, wenn Sie uns über Nebenwirkungen des Produkts informieren. Unter solchen Umständen werden wir die Lieferung des Produkts an Sie einstellen oder die Apotheke auffordern, die Lieferung des Produkts an Sie einzustellen. Wenn Sie ein Abonnement haben, erstatten wir Ihnen alle Vorauszahlungen für das Produkt für den Zeitraum nach Beendigung des Vertrags.

DEINE PFLICHTEN

Sie sind verantwortlich für die Informationen, die Sie uns über sich, Ihre Gesundheit und Ihre Medikamente geben. Sie sind dafür verantwortlich, uns über Änderungen an diesen Informationen zu informieren und diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Insbesondere sollten Sie uns über Veränderungen Ihres Gesundheitszustands, Ihrer Medikamente und Ihrer Lieferadresse informieren. Sie versprechen, dass diese Informationen korrekt sind, und erkennen an, dass Sie Ihre Gesundheit ernsthaft gefährden können, wenn Sie keine genauen und aktuellen Informationen angeben. Sie können Ihre Daten aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
Sie müssen die Packungsbeilage lesen und die klinischen Anweisungen befolgen, die jedem Produkt beiliegen, bevor Sie es verwenden.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Ärzte darüber zu informieren, dass Sie Produkte verwenden.
Sie erklären sich damit einverstanden, die Website, Dienste und Produkte nur für Ihren persönlichen Gebrauch zu bestellen und zu nutzen. Wir stellen die Website oder die Dienste nicht zur Verfügung, um Konsultationen oder Produkte im Namen anderer Personen, einschließlich Partner oder anderer Familienmitglieder, zu nutzen oder zu bestellen.

Unser Recht, Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vorzunehmen

Wir können Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vornehmen, aber wenn wir dies tun, werden wir Sie mindestens 10 Werktage im Voraus über die Änderungen informieren und Sie können uns kontaktieren, um Ihr Abonnement zu kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für bezahlte, aber nicht in Anspruch genommene Dienste oder Produkte zu erhalten.

ANDERE WICHTIGE BEGRIFFE

BESCHWERDEN UND KUNDENSERVICE

Wenn Sie mit unserem Service für Sie, den Produkten oder anderen Angelegenheiten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter: support@getwellis.com.

Wenn sich Ihre Beschwerde auf die Lieferung und Lieferung von verschreibungspflichtigen Medikamenten bezieht oder medizinischer Art ist, können wir Ihre Frage an die Apotheke weiterleiten.

Wir werden versuchen, alle Streitigkeiten mit Ihnen schnell und effizient zu lösen. Wenn Sie und wir nicht in der Lage sind, eine Streitigkeit durch unser internes Beschwerdeverfahren beizulegen, werden wir:

Ihnen mitzuteilen, dass wir den Streit mit Ihnen nicht lösen können; und
Ihnen bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Informationen über unsere alternative Streitbeilegung zur Verfügung zu stellen.

UNSERE HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER

1. Wir haften Ihnen gegenüber nur für Verluste, die Ihnen als direkte Folge unseres Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, und die vernünftigerweise vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn klar ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl wir als auch Sie zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, wussten, dass dies passieren könnte.

2. Der maximale Verlust oder Schaden, für den wir gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlich sind, ist auf den Preis beschränkt, den Sie uns für das Produkt gezahlt haben, das von dem Verlust oder der Beschädigung betroffen ist, die Sie erlitten haben. Wir schließen unsere Haftung jedoch in keiner Weise aus oder beschränken sie in keiner Weise, wenn dies für uns rechtswidrig wäre, einschließlich für:

Tod oder Körperverletzung, verursacht durch unsere Fahrlässigkeit;
Betrug oder Falschdarstellung; oder
jeder Verstoß gegen gesetzlich implizite Bestimmungen (z. B. solche, die sich auf Eigentum und Eigentum, Beschreibung, zufriedenstellende Qualität, Gebrauchstauglichkeit und fehlerhafte Muster und Produkte beziehen), es sei denn, diese Bedingungen können nach geltendem Recht ausgeschlossen werden.

3. Die Apotheke ist verantwortlich für alle Verluste oder Schäden, die Ihnen durch die Verletzung des Vertrags der Apotheke mit Ihnen über den Verkauf verschreibungspflichtiger Medikamente entstehen.

4. Ärzte sind dafür verantwortlich, Ihre Behandlungen zu überprüfen und Rezepte für Sie auszustellen. Sie sind auch für alle von ihnen gestellten Diagnosen und ausgestellten Rezepte verantwortlich.

HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

Sofern in diesen Bedingungen nicht anders angegeben, werden die Website, die Dienste und alle über die Website bereitgestellten Produkte auf einer“
Basis „wie sie ist“ und „wie verfügbar“.
WIR GEBEN KEINERLEI AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN IN BEZUG AUF DEN BETRIEB DER WEBSITE, DER DIENSTE, PRODUKTE ODER INFORMATIONEN, INHALTE, MATERIALIEN ODER PRODUKTE AB, DIE AUF DER WEBSITE ENTHALTEN SIND ODER AUF DIE AUF DER WEBSITE VERWIESEN WIRD. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, LEHNEN WIR ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN UND BEDINGUNGEN IN BEZUG AUF DIE WEBSITE, PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN AB, DIE UNTER DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FALLEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN UND BEDINGUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die über die Website und/oder die Dienste zugänglichen Informationen korrekt und aktuell sind, können jedoch nicht garantieren, dass dies immer der Fall ist.

Die Informationen und Inhalte auf der Website stellen keine medizinische Beratung dar und sollen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung ersetzen.

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nutzung der Informationen oder Inhalte auf der Website ergeben können.

Unsere Website ermöglicht eine Beratung zwischen Ihnen und einem registrierten Arzt mit dem Ziel, erektile Dysfunktion oder Haarausfall zu diagnostizieren und zu behandeln. Sie ersetzt nicht die Notwendigkeit, Ihren Arzt regelmäßig aufzusuchen.
Wir bemühen uns, Ihnen die Website und die Dienste jederzeit zur Verfügung zu stellen, aber manchmal sind sie aufgrund von Wartungsarbeiten oder Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. das Internet, nicht verfügbar.
Wir halten uns an Industriestandards und Verfahren, um die Einführung von Viren, Malware und böswilligen Angriffen zu verhindern, die die Website oder das Gerät, mit dem Sie auf die Website zugreifen, beschädigen könnten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Anwendung vollständig frei von Viren und Malware ist.
Wir garantieren nicht, dass die Website mit der von Ihnen verwendeten Hard- und Software kompatibel ist.
Die Website kann Links zu Websites oder Programmen Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Bedingungen, Angebote oder Datenschutzrichtlinien solcher Websites und Programme. Ihre Transaktionen mit Websites Dritter erfolgen ausschließlich zwischen Ihnen und dieser dritten Partei, und Sie sollten deren Bedingungen und Richtlinien überprüfen, bevor Sie sie nutzen.

ALLGEMEIN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und uns sind in englischer Sprache. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten keine anderen Sprachen.
Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht auf eine andere Person übertragen.
Wir können alle unsere Rechte aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf jede Person übertragen oder eine Person bitten, einen Aspekt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen, sofern die Umsetzung dieser Bedingungen nicht beeinträchtigt wird.
Nur Sie und wir haben Rechte gemäß diesen Bedingungen. Keine andere Person hat irgendwelche Rechte gemäß diesen Bedingungen.
Jeder der Abschnitte dieser Bedingungen funktioniert separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Abschnitte in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Selbst wenn wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu spät durchsetzen, können wir sie später noch durchsetzen. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung verpassen und wir Sie nicht verfolgen, aber die Dienste weiterhin bereitstellen, können wir Sie dennoch bitten, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch uns vor den niederländischen Gerichten einleiten.
Wenn Sie einen Streit mit uns bezüglich unseres Vertrags mit Ihnen haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@getwellis.com und versuchen Sie, den Streit informell mit uns zu lösen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir den Streit nicht informell lösen können, besprechen wir mit Ihnen, wie der Streit je nach Art des Streits am effektivsten durch Mediation oder Schiedsverfahren beigelegt werden kann.

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